Aproximadamente 73% dos clientes gostam de comprar de marcas que criaram uma experiência de compra personalizada, enquanto 75% gostam quando as marcas enviam mensagens e ofertas personalizadas. Que empresa não quer ver esses números refletidos na realidade da marca?
A segmentação e a personalização podem ser uma ferramenta muito poderosa na comunicação com o cliente. Mas se o timing não for correto, pode ser um desastre!
Generalizar o comportamento do usuário e análisá-los da mesma maneira em diversos e-commerces nunca é muito recomendado. Entretanto, alguns comportamentos são similares independentemente do mercado em que o negócio está inserido. Veja quais são os 7 principais segmentos para personalização e análise.
A segmentação é o começo de tudo para os profissionais de marketing que buscam aplicar a personalização em sites e nos canais de marketing, além de ser essencial para o profundo conhecimento dos usuários.
Em 2017, o aumento no volume de e-mails veio acompanhado de uma queda considerável na quantidade de novos clientes cadastrados. Com isso, o engajamento acaba sendo a principal chave para manter os clientes ativos por mais tempo na base e a personalização se apresenta como a melhor ferramenta para enfrentar esse desafio.
Além de focar em trazer novos clientes para o seu negócio neste final de ano, garanta que você está recebendo esses novos usuários de modo a construir uma relação de longo prazo. Quer saber como? Veja aqui nossas dicas para fidelizar mais clientes esse ano.
Depois de ter definido suas personas, ter compreendido melhor quais são os segmentos da sua audiência e ter identificado e definido os objetivos principais que você deseja alcançar, chega a hora de pensar sobre as ações de personalização em tempo real que serão relevantes.
Nunca é tarde para começar a trabalhar a personalização em tempo real no seu site e fazer disso uma prioridade. Neste post você vai conhecer a primeira parte do Guia de Planejamento de Personalização para saber o passo a passo de como colocá-la em prática.
A geração millennials, assim como a geração Z, está mudando os hábitos de consumo. Para eles, a experiência oferecida pelas empresas é um dos principais fatores no processo de decisão de compra: ganha quem oferecer a melhor experiência.