A personalização nas fintechs não precisa acontecer do dia para a noite. Em vez de adotar uma abordagem revolucionária por que não começar com o básico?
Quando falamos de personalização para serviços financeiros, um dos grandes erros está na utilização de práticas comuns a e-commerces e varejo. Recomendação de produto, social proof, senso de urgência… Não é isso que muda o jogo nesse setor.
Cada vez mais utilizada por profissionais de marketing que buscam formar uma base de clientes mais sólida e engajada, a personalização em tempo real te ajuda a se conectar com os clientes, diferenciar-se dos concorrentes e impulsionar seus resultados.
Quando feita corretamente, a personalização pode trazer um enorme benefício tanto para os varejistas quanto para os consumidores. mas como utilizá-la de forma que a comunicação não ultrapasse certos limites estabelecidos pelos usuários?
As ferramentas de personalização em tempo real possibilitam a segmentação adequada dos usuários e a entrega de ações personalizadas em tempo real, gerando mais interação, relacionamento e engajamento com os clientes e, consequentemente, aumentando as chances de conversões.
No últimos dois post falamos sobre os exemplos de personalização em tempo real para e-commerce em geral e para alguns mercados em específico. Para fechar a lista das principais ideias, vamos falar um pouco das ideias para sites internacionais, antes de mostrar o passo a passo de como aplicá-las em seu e-commerce.
Existem muitas maneiras de aplicar os conceitos de personalização e tornar a experiência do seu cliente especial. Neste post apresentamos os 10 exemplos de personalização em tempo real mais utilizados pelos site de e-commerce que já praticam essa estratégia.