Data, Analytics & Otimização

Como os dados ruins podem inviabilizar a personalização

Como os dados ruins podem inviabilizar a personalização

Até mesmo o mais avançado algoritmo de machine learning depende de dados para proporcionar uma experiência altamente individualizada. São eles que vão ditar o sucesso da sua estratégia.
Data-driven CMOs: criatividade aliada a dados

Data-driven CMOs: criatividade aliada a dados

Os CMOs são desafiados a entregar resultados imediatos e executar estratégias de longo prazo ao mesmo tempo. Nesse post falamos um pouco sobre como a análise de dados possibilita essa dinâmica.

E-commerce & Varejo

Quanto os depoimentos ajudam na taxa de conversão do e-commerce?

Quanto os depoimentos ajudam na taxa de conversão do e-commerce?

O feedback dos seus clientes pode ser uma ferramenta muito valiosa na otimização da taxa de conversão. Você sabe como utilizá-lo?
Varejo: foco no cliente e na experiência personalizada

Varejo: foco no cliente e na experiência personalizada

Para executar a personalização corretamente, os varejistas precisam controlar a experiência personalizada em toda a jornada de compra, do anúncio ao carrinho.

Estudos, Tendências & Relatórios

As soluções de tecnologia para personalização: Gartner Magic Quadrant

As soluções de tecnologia para personalização: Gartner Magic Quadrant

Cada vez mais, o público exige interações adaptadas às suas necessidades individuais. Isso está impulsionando o rápido crescimento das soluções de tecnologia para personalização e criando confusão sobre como compará-los. Os líderes de marketing podem usar essa pesquisa para identificar e avaliar as soluções de personalização mais adequadas aos seus objetivos.
Relatório: as tendências de personalização para 2018

Relatório: as tendências de personalização para 2018

O relatório da pesquisa realizada anualmente pelo Evergage em parceria com a Researchscape foi divulgado na semana passada. Leia mais e saiba quais são as principais tendências da personalização para 2018.

Experiência do Usuário

Conteúdo gerado pelo usuário: ele pode ser sua melhor ferramenta de marketing

Conteúdo gerado pelo usuário: ele pode ser sua melhor ferramenta de marketing

Utilizar estratégias de social proof podem aumentar a confiança do usuário e, consequentemente, as taxas de conversão do seu site. Bem-vindo à era do conteúdo gerado pelo usuário.
O que a Netflix pode te ensinar sobre engajamento

O que a Netflix pode te ensinar sobre engajamento

Engajar o usuário e mantê-lo conectado à sua marca é um grande desafio para algumas empresas. Exemplos como o da Netflix nos ajudam a entender como deve ser a estratégia e quais são as principais táticas.

Marketing

O "quem" e o "quando" da comunicação: por que o timing certo faz toda a diferença

O “quem” e o “quando” da comunicação: por que o timing certo faz toda a diferença

A segmentação e a personalização podem ser uma ferramenta muito poderosa na comunicação com o cliente. Mas se o timing não for correto, pode ser um desastre!
E-mail marketing: aumento no volume, queda no engajamento

E-mail marketing: aumento no volume, queda no engajamento

Em 2017, o aumento no volume de e-mails veio acompanhado de uma queda considerável na quantidade de novos clientes cadastrados. Com isso, o engajamento acaba sendo a principal chave para manter os clientes ativos por mais tempo na base e a personalização se apresenta como a melhor ferramenta para enfrentar esse desafio.

Serviços

As melhores práticas de personalização para serviços financeiros

As melhores práticas de personalização para serviços financeiros

Quando falamos de personalização para serviços financeiros, um dos grandes erros está na utilização de práticas comuns a e-commerces e varejo. Recomendação de produto, social proof, senso de urgência… Não é isso que muda o jogo nesse setor.

Tecnologia

O que é resolução de identidade e por que utilizá-la no marketing digital?

O que é resolução de identidade e por que utilizá-la no marketing digital?

O Brasil tem, em média, 2 dispositivos por pessoa. Entender apenas quais as características de quem usa cada dispositivo deixa de ser um diferencial: agora, entender quem é a pessoa por trás desses dispositivos é fundamental.
Predição, antecipação e influência: o machine learning no marketing digital

Predição, antecipação e influência: o machine learning no marketing digital

Até pouco tempo atrás, um e-commerce só era considerado avançado se tivesse profissionais de marketing analíticos, que entendessem os seus dados e soubessem segmentar a base de clientes de modo inteligente. Hoje esse patamar já subiu alguns degraus e ser avançado significa prever os próximos passos antes mesmos dos clientes saberem o que querem.

Web Personalization

Chega de falar de conceitos. Como implementar a personalização?

Chega de falar de conceitos. Como implementar a personalização?

Como, de fato, implementar a personalização? Muito se fala dos conceitos, pouco se fala de como colocar todos eles em prática. Por onde começar?
Como o machine learning escala o marketing personalizado

Como o machine learning escala o marketing personalizado

Como administrar regras de personalização quando é preciso escalar? Gerenciar várias regras, em várias páginas, para vários cenários ー e saber o que está ou não funcionando ー pode ser o maior pesadelo de uma equipe de marketing. Saiba como o machine learning pode te ajudar nessa etapa.