Se você é um profissional de marketing, certamente está sempre procurando maneiras de aumentar a sua receita. E se você…

A nova Lei Geral de Proteção de Dados foi criada para garantir que os usuários tenham seus dados pessoais protegidos…

O feedback dos seus clientes pode ser uma ferramenta muito valiosa na otimização da taxa de conversão. Você sabe como utilizá-lo?

Para executar a personalização corretamente, os varejistas precisam controlar a experiência personalizada em toda a jornada de compra, do anúncio ao carrinho.

Cada vez mais, o público exige interações adaptadas às suas necessidades individuais. Isso está impulsionando o rápido crescimento das soluções de tecnologia para personalização e criando confusão sobre como compará-los. Os líderes de marketing podem usar essa pesquisa para identificar e avaliar as soluções de personalização mais adequadas aos seus objetivos.

O relatório da pesquisa realizada anualmente pelo Evergage em parceria com a Researchscape foi divulgado na semana passada. Leia mais e saiba quais são as principais tendências da personalização para 2018.

Você sabe o que é a jornada do usuário? A jornada do usuário é o caminho percorrido pelo consumidor quando…

Utilizar estratégias de social proof podem aumentar a confiança do usuário e, consequentemente, as taxas de conversão do seu site. Bem-vindo à era do conteúdo gerado pelo usuário.

A segmentação e a personalização podem ser uma ferramenta muito poderosa na comunicação com o cliente. Mas se o timing não for correto, pode ser um desastre!

Em 2017, o aumento no volume de e-mails veio acompanhado de uma queda considerável na quantidade de novos clientes cadastrados. Com isso, o engajamento acaba sendo a principal chave para manter os clientes ativos por mais tempo na base e a personalização se apresenta como a melhor ferramenta para enfrentar esse desafio.

Um artigo com referências do próprio Google para você entender (e minimizar) os possíveis impactos de teste AB e personalização no posicionamento em SEO.

A personalização nas fintechs não precisa acontecer do dia para a noite. Em vez de adotar uma abordagem revolucionária por que não começar com o básico?

Quando falamos de personalização para serviços financeiros, um dos grandes erros está na utilização de práticas comuns a e-commerces e varejo. Recomendação de produto, social proof, senso de urgência… Não é isso que muda o jogo nesse setor.

O Brasil tem, em média, 2 dispositivos por pessoa. Entender apenas quais as características de quem usa cada dispositivo deixa de ser um diferencial: agora, entender quem é a pessoa por trás desses dispositivos é fundamental.

Até pouco tempo atrás, um e-commerce só era considerado avançado se tivesse profissionais de marketing analíticos, que entendessem os seus dados e soubessem segmentar a base de clientes de modo inteligente. Hoje esse patamar já subiu alguns degraus e ser avançado significa prever os próximos passos antes mesmos dos clientes saberem o que querem.

Deixar de se adaptar às expectativas crescentes dos consumidores pode custar caro, da falta de dados, conhecimento, tecnologia e equipe à falta de clientes e, acima de tudo, de receita.

Como, de fato, implementar a personalização? Muito se fala dos conceitos, pouco se fala de como colocar todos eles em prática. Por onde começar?