Em 2017, o aumento no volume de e-mails veio acompanhado de uma queda considerável na quantidade de novos clientes cadastrados. Com isso, o engajamento acaba sendo a principal chave para manter os clientes ativos por mais tempo na base e a personalização se apresenta como a melhor ferramenta para enfrentar esse desafio.

Além de focar em trazer novos clientes para o seu negócio neste final de ano, garanta que você está recebendo esses novos usuários de modo a construir uma relação de longo prazo. Quer saber como? Veja aqui nossas dicas para fidelizar mais clientes esse ano.

O feedback dos seus clientes pode ser uma ferramenta muito valiosa na otimização da taxa de conversão. Você sabe como utilizá-lo?

Os efeitos da experiência personalizada superam a simples expectativa de aumento de conversão e receita. Além de impulsionar as compras, a personalização pode também reduzir os volumes de devolução e fidelizar o cliente nos pequenos detalhes.

A segmentação e a personalização podem ser uma ferramenta muito poderosa na comunicação com o cliente. Mas se o timing não for correto, pode ser um desastre!

Para empresas B2B, provar o ROI das campanhas de marketing pode ser uma tarefa bastante complicada. Você sabe o que fazer?

Mesmo com a evolução sem precedentes na área de tecnologia e internet, nada é mais poderoso quando falamos em decisão de compra que o velho conhecido boca-a-boca. De fato, para os profissionais de marketing os casos mais relevantes de aplicação do comportamento do usuário estão no uso das mídias sociais para amplificar o poder das recomendações e dos depoimentos.

A competição entre as marcas está cada vez maior, e o trabalho das agências devem usar todos os recursos disponíveis para desenvolver campanhas que se destaquem e entender melhor as necessidades do público alvo. Colocar o produto do cliente na frente dos consumidores certos deve ser o maior objetivo de uma agência de marketing.

Em um cenário em que 7 em cada 8 usuários não passam pela homepage do seu site, como cativá-lo e chamar sua atenção sem que ele veja aqueles banners que sua equipe de design passou tanto tempo fazendo?

Por definição, o engajamento do usuário é exatamente o que o nome sugere. Para que um aplicativo funcione bem, os usuários devem entender sua principal proposta de valor para então continuar a utilizá-lo repetidamente, até que ele se torne parte essencial da vida deles.

Generalizar o comportamento do usuário e análisá-los da mesma maneira em diversos e-commerces nunca é muito recomendado. Entretanto, alguns comportamentos são similares independentemente do mercado em que o negócio está inserido. Veja quais são os 7 principais segmentos para personalização e análise.

A segmentação é o começo de tudo para os profissionais de marketing que buscam aplicar a personalização em sites e nos canais de marketing, além de ser essencial para o profundo conhecimento dos usuários.

Os CMOs são desafiados a entregar resultados imediatos e executar estratégias de longo prazo ao mesmo tempo. Nesse post falamos um pouco sobre como a análise de dados possibilita essa dinâmica.

Quer se destacar nesse mercado e conseguir salários atrativos? Ter um pezinho na área de tecnologia pode ser um diferencial.

As análises de cohort são uma ferramenta essencial para empresas cujo ciclo de venda é muito longo, algo comum para empresas B2B. Mas você sabe como utilizá-la para otimizar suas campanhas de SEM?

Analisar se compras realizadas através de campanhas de busca paga foram realizadas por novos usuários, ou por clientes já existentes na sua base de dados, pode ser um exercício importante para determinar como diferentes canais ajudam a adquirir novos clientes ou a reter os existentes.

De acordo com o relatório da Merkle, os profissionais de marketing querem investir mais em dados e tecnologias para otimizar a experiência e o engajamento do cliente com estratégias personalizadas.

Até pouco tempo atrás, um e-commerce só era considerado avançado se tivesse profissionais de marketing analíticos, que entendessem os seus dados e soubessem segmentar a base de clientes de modo inteligente. Hoje esse patamar já subiu alguns degraus e ser avançado significa prever os próximos passos antes mesmos dos clientes saberem o que querem.

Até mesmo o mais avançado algoritmo de machine learning depende de dados para proporcionar uma experiência altamente individualizada. São eles que vão ditar o sucesso da sua estratégia.

A personalização é uma das melhores ferramentas para aumentar a receita por visita em um e-commerce, além de ajudar na experiência e na fidelização do cliente.

Cada vez mais utilizada por profissionais de marketing que buscam formar uma base de clientes mais sólida e engajada, a personalização em tempo real te ajuda a se conectar com os clientes, diferenciar-se dos concorrentes e impulsionar seus resultados.

Mais do que saber os clientes realmente querem quando se trata de personalização, difícil é entender quais são os limites do bom senso para não ultrapassá-los.